Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам найкращий сервіс та якість продукції. Якщо ви не задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення.
- Умови повернення
1.1. Повернення товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
1.2. Товар може бути повернений лише за умови, що він:
не використовувався;
збережено оригінальну упаковку та товарний вигляд;
є супровідна документація (чек, накладна).
- Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з законодавством України, поверненню не підлягають засоби гігієни ротової порожнини, якщо вони були розпаковані або використані (наприклад, зубні щітки, пасти, ополіскувачі тощо).
- Процедура повернення
3.1. Щоб ініціювати повернення, зверніться до нашої служби підтримки за номером телефону або електронною поштою, вказаною на сайті.
3.2. Надішліть запит із зазначенням:
вашого номера замовлення;
причини повернення;
фото товару (за необхідності).
3.3. Після узгодження з менеджером, поверніть товар за адресою, яку вам повідомить наш співробітник.
- Витрати на повернення
4.1. Витрати на доставку повернення оплачує покупець, якщо повернення здійснюється не через виробничий брак.
4.2. У разі підтвердження виробничого браку ми відшкодовуємо витрати на доставку.
- Відшкодування коштів
5.1. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання поверненого товару та перевірки його стану.
5.2. Кошти будуть перераховані на ваш банківський рахунок або іншим погодженим способом.
Ми завжди готові допомогти вам! Якщо у вас залишились питання, звертайтесь до нашої служби підтримки.